Durante el encuentro, COOPESSMA compartió aspectos de su funcionamiento, entre ellos su modelo tarifario, la diferencia entre socios y usuarios, lo que implica realidades particulares en cuanto a la facturación, así como una trayectoria marcada por distintos procesos administrativos, entre ellos un período de concesión y su retorno al régimen de servicio sanitario rural (SSR). Su gerencia destaco que uno de los principales desafíos ha sido fortalecer la gestión y el control interno, elementos fundamentales para asegurar la sostenibilidad de la organización.
Por nuestra parte, desde FESAN, compartimos la historia la historia, las distintas etapas de crecimiento y el sistema de producción y distribución de una de las cooperativas miembros de nuestra federación: la Cooperativa de Agua Potable Hospital Champa. Se abordaron en detalle temas como el esquema tarifario, la forma en que se han financiado proyectos de gran impacto, tales como Lomas del Águila y Las Colonias de Paine, así como también las alianzas establecidas con autoridades, federaciones, organizaciones locales, entre otros.
Uno de los puntos centrales de la jornada fue presentar nuestro modelo de gestión, cuyo pilar principal es satisfacer las necesidades del cliente, sosteniendo que detrás de ese objetivo existe un trabajo en la gestión de procesos y en el funcionamiento de las áreas administrativa, comercial y operacional. La clave es “conocer lo que tenemos en casa” y proyectarlo de manera sostenible en el tiempo, a través del control de gestión.
Este tipo de encuentros fortalecen el movimiento cooperativo, generan lazos de colaboración y permiten compartir aprendizajes que contribuyen a mejorar la calidad de los servicios sanitarios rurales en el país.
