17 de abril 2020 – FESAN realizó una presentación acerca de lo que nos espera como operadores de agua potable y saneamiento en la etapa de recuperación post COVID.
La presentacion de FESAN estuvo centrada en las acciones durante la emergencia y posterioes en la etapa de recuperacion. Destacando entre otras, la Importancia de ser una empresa apreciada por sus usuarios
Que podemos esperar
- Las personas comienzan a ver reducidos sus ingresos y dejan de pagar, provocando un Impacto entre 40 y 50 % de menores ingresos.
- Ademas, pocos operadores cuentan con medios digitales de pago a través de internet
- En Chile, la sequia financiera adicionada a la crisis hídrica se convierte en una amenaza real a la continuidad de la operación.
Que hacer en terminos de operatividad
- Asegurar salud y estabilidad laboral de los trabajadores
- Creación de Comité crisis
- Establecer un Cuadro de Funciones criticas
- Estructura cuadrillas de operación de acuerdo a Funciones Criticas
- Postergar inversiones y obras
- Establecer modalidad de teletrabajo cuando sea posible
En terminos Financieras/Comerciales
- Asegurar bases solidas de gobernanza y gestión
- No suspender servicios a nadie
- Preparar presupuesto operativo de emergencia 3+9
- Preparar Flujo de Caja de emergencia 3+9
- Revisar nuestro Modelo de gestión. Es el adecuado?
- Somos una empresa querida y valorada por sus usuarios?
Acciones y oportunidades
- Solicitar apoyo financiero al estado y organismos de cooperación internacional
- Para continuidad operativa
- Para revisar, adecuar, modernizar modelo de gestión
- Para digitalización de los servicios comerciales
- Para capacitación. Como enfrentar futuras emergencias?
- Preparación sanitaria y logística para reapertura de oficinas y cajas recaudadoras
En resumen
- Oportunidad para la empresa
- Acercarse a sus usuarios. Hacer equipo
- Ser responsables y revisar su gestión
- Capacitarse
- Afianzar sus fortalezas
- Elaborar planes de emergencia adecuados
- No podemos pretender planes de emergencia exitosos si no tenemos una empresa sólida
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